Política de envío

En Aura, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información necesaria al realizar tu compra.

1. Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos realizados en Aura se procesan en un plazo de 24 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el seguimiento del envío.

2. Tiempo de Entrega

• Los envíos nacionales se entregan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir de la fecha de procesamiento del pedido.
• Las entregas internacionales pueden tardar más, dependiendo de la ubicación y las regulaciones aduaneras. El tiempo estimado se te proporcionará durante el proceso de pago.

3. Costo de Envío

• Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos.
  
• Envíos internacionales tendrán un costo adicional, que se calculará en función del destino y se incluirá en el total de la compra.

4. Seguimiento de Envío

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Retrasos y Problemas en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, Aura no se hace responsable de retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos en la mensajería o trámites aduaneros.

6. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos nacionales y a una amplia variedad de destinos internacionales. Sin embargo, existen algunas zonas donde es posible que no podamos ofrecer nuestros servicios. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

7. Paquetes No Entregados

En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío será responsabilidad del cliente.

8. Dudas y Soporte

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en info@aura.com con tu número de pedido.

¡Gracias por confiar en Aura! Nos esforzamos por garantizar que recibas tus productos lo más rápido posible.